北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论游客：好评
12点退房差评；浴室浴液和洗发水都不是一次性的 淋浴间墙上安了2瓶倒置的 无数人都用手使劲往外挤 不卫生也不方便； 地点不错 电视频道不错 其他房间设施不错
会员0581：好评
位置很好的酒店，到语言大学考试，或者在地质大学开会，都是很好的选择。离地铁口也不远，周围饭店也比较多。内部稍微有点旧，但是性价比算是可以吧，屋子也不算小，小贵也是有道理的。就是延迟退房只能到十二点半，有点伤心。
会员7886：好评
位置好，闹中取静，早餐丰富且价拾合理。